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Hearthstone  Autorisierung hängt

Drakmor
26.02.2017 17:17 Uhr
Folgendes Problem:
Ich habe mir per PayPal Packs auf meinem S7 gekauft
Dann bekam ich die Meldung das die Zahlung abgelehnt wurde.
Seitdem bekomme ich im Shop dauerhaft die Autorisierung für die ausstehende Zahlung und es tut sich nichts.

Habe daraufhin im playstore die Zahlungsmethode geändert, die Packs sind also schon bezahlt, dennoch tut sich nichts.

Ältere Forenbeiträge zu ähnlichen Problemen konnten auch nicht helfen.
Radathryl
28.02.2017 13:18 Uhr
Hallo Drakmor!

Kurz über deinen Account geschaut: Die Zahlung über dein Smartphone wurde scheinbar zu einem ungünstigen Zeitpunkt abgebrochen, wodurch eine manuelle Überprüfung durch einen Game Master notwendig ist.

Kontaktiere uns bitte direkt: Ticket zu Einkaufsproblem erstellen

Bitte füge auch eventuelle Belege über Zahlungen aus dem Playstore bei, dies kann unsere Untersuchungen erleichtern.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung!

Herzliche Grüße,
Radathryl
–––––––––
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Radathryl
28.02.2017 14:01 Uhr
28.02.2017 14:45Beitrag von Drakmor
Werde ich so machen, schade dass es so umständlich ist jetzt.


Absolut verständlich. Eine Transaktion kann allerdings in einen Status geraten, in dem nicht klar ist (bzw. nicht mehr geprüft werden kann), ob die Zahlung erfolgreich war, oder nicht. Daher ist es in dem Fall leider ein wenig umständlicher.

Herzliche Grüße,
Radathryl
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