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Hearthstone  Facebook Login nicht möglich.

DaRiZZa
01.03.2017 08:28 Uhr
Hallo Battle.net Team,

ich habe folgendes Problem:
Seit einiger Zeit nutze ich auf meinem Android-Phone Hearthstone.
Ich habe mich dort immer über Facebook angemeldet. Nach den Wartungsarbeiten heute sollte ich mich neu einloggen. Wenn ich Auf "Einloggen mit Facebook" klicke und dann meine Daten eingebe kommt folgende Fehlermeldung:

"Ihre E-Mail-Adresse wird bereits für einen Battle.net-Account verwendet.
Wir haben einen Account mit der E-Mail-Adresse von Facebook gefunden. Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Passwort ein oder verwenden SIe einen anderen verbundenen Account eines Drittanbieters."

Anschließend habe ich versucht mich über mein battle.net Account anzumelden. Dort ist aber keinerlei fortschritt gespeichert. Nachdem ich aber schon etwas Zeit und Geld investiert habe würde ich ungern neuanfangen.

Mein Accountname in Hearthstone lautet: DaRiZZa#21107

Was kann ich tun damit ich meinen alten Spielstand zurück bekomme?

Danke für die Hilfe.
Radathryl
01.03.2017 00:41 Uhr
Hallo DaRiZZa!

Kontaktiere bitte einen Game Master, solltest du Hilfe bei der Suche nach deinen alten Logindaten benötigen: Ticket zu Loginproblem erstellen

Alternativ könntest du andere Varianten deiner E-Mail-Adresse prüfen, um festzustellen ob sich der gesuchte Battle.net-Account dahinter verbirgt.

Gruß,
Radathryl
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Radathryl
02.03.2017 11:10 Uhr
DaRiZZa

01.03.2017 20:57Beitrag von DaRiZZa
Das Problem liegt nicht an daran, dass mir meine Logindaten fehlen.


Letztlich ist der Facebook-Login lediglich eine Weiterleitung zu einem echten Battle.net-Login. In beiden Fällen lässt sich hier über das Forum leider keine Unterstützung anbieten, da wir dir verständlicherweise keine Hinweise auf Logins geben können.

Kontaktiere bitte den Kundendienst direkt (Link siehe oben) mit deiner Fehlerbeschreibung, damit wir uns dein Problem genauer ansehen können.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
21.03.2017 15:12 Uhr
Hallo Shizooo!

Tut mir leid für die späte Antwort! Ich habe noch einmal in deinen Account reingeschaut, und soweit ich es sehe, hast du bisher kein Ticket auf der Webseite erstellt um dich mit uns in Verbindung zu setzen.

Du kannst hier ein Ticket zu Loginproblemen erstellen: Klick mich!

Als Kontaktoption kannst du auch den direkten LiveChat oder telefonischen Rückruf wählen.

Ob ein Ticket erfolgreich erstellt wurde, ist auch jederzeit hier einsehbar: Ticket Status

Gruß
Radathryl
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