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Hearthstone  Locked  HS startet nicht mehr

Nlreeder
14.04.2017 16:14 Uhr
Wenn ich im Battle.net-Client auf Spielen drücke kommt ein schwarzer Bildschirm und dann eine Box mit der Benachrichtigung:
The game crashed.
The crash report folder named "..." next to the game executable.
It would be great if you would send it to the developers of the game!

Das Spiel habe ich schon reinstalliert und einige andere Lösungen aus dem Forum versucht aber nichts hat funktioniert.

Vielen Dank schon mal im Vorraus :)
Radathryl
14.04.2017 16:27 Uhr
Hallo Nlreeder!

Wenn die Ansätze zur Behebung von Absturzursachen nicht weitergeholfen haben, sind immer Systeminformationen hilfreich.

Erstelle dazu bitte, wie hier beschrieben eine msinfo.txt und gib diese über OneDrive frei ( Anleitung). Sollte eine ältere Windowsversion verwendet werden, kann auch ein externer Filehoster benutzt werden.

Du könntest dort auch den Absturzbericht freigeben.

Herzliche Grüße,
Radathryl
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Radathryl
18.04.2017 13:07 Uhr
Hallo Nlreeder!

Folgende Programme sind uns derzeit als mögliche Störquellen bekannt:

- Overwolf: Ist dies aktiv, kann ein Start des Spiels fehlschlagen oder in einem Absturz münden
- Spielekomponenten (Gamehook) von Avast Antivirus: Sollten diese kürzlich installiert worden sein, entferne diese bitte wieder. In einigen Fällen hat diese Komponente unsere Spiele an der korrekten Ausführung behindert.

Astra:

Starte bitte deinen PC ohne Hintergrundprogramme neu. Bei dir sind ebenfalls einige Programme aktiv, die möglicherweise Konflikte verursachen können.

Herzliche Grüße,
Radathryl
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Radathryl
18.04.2017 17:02 Uhr
Hast du auch den Tipp ausprobiert, der für Astra gedacht war?

Sollte es nach dem diagnostischen Start nicht geklappt haben, aktualisiere bitte die Msinfo.

Du könntest eventuell auch das Protokoll des Absturzes freigeben. Es ist zwar selten, aber eventuell findet sich dort noch ein Hinweis.

Herzliche Grüße,
Radathryl
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Radathryl
26.04.2017 00:43 Uhr
Hallo Nlreeder!

Aus dem Protokoll lässt sich ein mögliches Problem mit dem Grafiktreiber deines Laptops herauslesen. Prüfe bitte, ob für die Intel HD 3000 ein Update verfügbar ist.

Da es sich um einen Laptop handelt, sollte der Kundendienst von Asus kontaktiert werden, um den richtigen Treiber zu ermitteln.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
05.05.2017 16:43 Uhr
Hallo Banananajoe!

Wir haben dir in deinem anderen Beitrag geantwortet. Beachte bitte, dass die Ursachen hier identisch zu sein scheinen: Veraltete Grafiktreiber.

Kontaktiere entweder den Kundendienst von Acer oder teste den generischen Treiber, den Intel zur Verfügung stellt.

Radathryl
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