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Hearthstone  Schon wieder: Hearthstone hängt beim Start

Targaryen
10.10.2017 20:03 Uhr
Hallo Blizzard Team,

ein leidiges Thema, zu dem ich bereits etliche Threads hier gefunden und gelesen habe. Jedoch scheint keine Lösung bei mir zu funktionieren.
Folgendes:
1. Ich starte (beliebiger Zeitpunkt) Battle.net und Hearthstone.
2. Das Fenster in dem Hearthstone sich öffnen sollte bleibt weiß
3. Nach kurzer Zeit "Hearthstone.exe reagiert nicht" -> Spiel kann nur noch über Taskmanager geschossen werden.

Das kuriose ist, dieses Problem fing vor ca. 2 Wochen ohne erkenntlichen Grund an, vor etwa 3 Tagen konnte ich erstmals wieder Hearthstone spielen und seit heute wieder die alte Leier. Auch nach mehreren dutzend Versuchen startet der Klient nicht.

Folgendes habe ich bereits versucht:
-Streaming in Battle.net einstellungen deaktivieren.
-Start ohne Hintergrundprogramme
-Spieleinstellungen zurückgesetzt

Ich lese oft, dass zur Lösung dieses Problems der msinfo.txt angehängt werden soll. Die Anleitung soll auf folgendem Link zu sehen sein: https://eu.battle.net/support/de/article/200581

Dieser bringt jedoch die Meldung "Seite nicht gefunden".

Freue mich auf jede neue Hilfe.
Radathryl
11.10.2017 10:30 Uhr
Hallo Targaryen!

Rein von der Beschreibung her könnte es ein Problem mit dem Grafiktreiber sein, wobei ich dies eher bei einem Laptop annehmen würde. Andere Ursachen können im Hintergrund aktive Programme sein – einige davon können den Start von Hearthstone zuverlässig behindern.

Eine ratsame Vorgehensweise ist daher der Start ohne Hintergrundprogramme, um eine möglichst saubere Grundlage herzustellen. Funktioniert anschließend alles, sollten Programme aus dem Autostart genauer überprüft und ggf. auch aktualisiert werden.

10.10.2017 22:03Beitrag von Targaryen
Die Anleitung soll auf folgendem Link zu sehen sein: https://eu.battle.net/support/de/article/200581


Dieser Link ist bereits seit längerer Zeit veraltet. Die Anleitung ist unter folgendem Link:

https://eu.battle.net/support/de/article/12988

In alten Beiträgen können leider veraltete Links stehen. Mit dem Stichwort Msinfo oder dxdiag kann der Artikel aber auch über die Suchfunktion der Supportseite gefunden werden.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
12.10.2017 10:55 Uhr
11.10.2017 22:35Beitrag von Targaryen
Heute morgen wurden auf meinem Laptop Windows-Updates installiert, vielleicht gab es diese Updates dann auch auf meinem Desktop PC, auf welchem ich Hearthstone spiele. Möglicherweise haben diese Updates das Problem temporär gefixt.


Durchaus möglich. Behalte es bitte im Auge und melde dich bei erneut auftretenden Problemen zurück.

Es ist auch denkbar, dass eines der von dir verwendeten Programme nur unter bestimmten Bedingungen Probleme bereitet.

Gruß
Radathryl
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