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Hearthstone  Verbindungsabbrüche

seades
22.04.2018 00:49 Uhr
Hallo,

seit geraumer Zeit habe ich das Problem während des Spielen von HS die Verbindung zu Server zu verlieren.

Grüße

Anbei das Protokoll von WinMTR

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 212.86.34.56 - 0 | 340 | 340 | 17 | 19 | 52 | 42 |
| 212.86.34.56 - 0 | 340 | 340 | 17 | 19 | 52 | 42 |
| 212.86.34.49 - 0 | 340 | 340 | 17 | 19 | 101 | 21 |
| 212.91.250.205 - 0 | 340 | 340 | 18 | 19 | 61 | 20 |
| bei-b1-link.telia.net - 0 | 340 | 340 | 17 | 21 | 75 | 43 |
| ffm-bb4-link.telia.net - 0 | 340 | 340 | 35 | 38 | 71 | 60 |
| ffm-b1-link.telia.net - 0 | 340 | 340 | 35 | 40 | 87 | 79 |
| blizzard-ic-316506-ffm-b1.c.telia.net - 3 | 312 | 305 | 0 | 35 | 67 | 34 |
| ae1-br01-eqfr5.blizzardonline.net - 3 | 312 | 305 | 0 | 37 | 140 | 35 |
|te-0-0-0-4-br01-eqam2.blizzardonline.net - 3 | 312 | 305 | 0 | 41 | 72 | 40 |
| 185.60.112.157 - 3 | 312 | 305 | 0 | 41 | 72 | 41 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
Radathryl
08.05.2018 13:33 Uhr
05.05.2018 00:14Beitrag von seades
Sobald es bei mir zu den besagten Verbindungsproblemen kommt, kann ich ebenso wenig auf gewisse Battle-net Seiten (Kundensupport) zugreifen.


Das spricht eher für ein allgemeineres Problem mit deiner Verbindung zu unseren Servern; entweder werden die Adressen zu uns nicht richtig aufgelöst (z.B. wenn der DNS-Server deines Anbieters nicht korrekt arbeitet) oder ein Peer zwischen Dir und uns ist überlastet.

Für deinen Anbieter haben uns auch Meldungen anderer Spieler erreicht; es scheint daher relativ eng begrenzt zu sein. Wir können uns das zwar ansehen, benötigen dafür genauere (und aktuelle Daten).

1) Daten von WinMTR aus einem Zeitraum, in dem keine Verbindung möglich ist.
2) Daten von Looking Glass.

Gruß
–––––––––
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Radathryl
08.05.2018 17:04 Uhr
Du kannst die gleichen Daten erheben und ergänzen. Wir können uns das ansehen, aber nichts versprechen: Wir können nicht euren Anbieter für euch kontaktieren oder auf diesen einwirken.

Nur falls ein Problem vorliegt, welches sich nur durch Kooperation zwischen eurem Anbieter und uns lösen lässt, können wir tatsächlich etwas unternehmen.

Gruß
–––––––––
Hat da jemand Umfrage gesagt?
Radathryl
11.05.2018 09:41 Uhr
Hallo Husitan,

Hier wäre das Log mit dem Fehler interessant gewesen. Die kurze Ablaufverfolgung über 20 Sekunden hilft leider nur bedingt weiter.

Gruß
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Radathryl
14.05.2018 11:04 Uhr
Hallo Husitan,

Wir benötigen nach wie vor ein komplettes Log. Auszüge helfen unseren Technikern nicht weiter.

Gruß
–––––––––
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