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Heroes of the Storm  Heldenliga: Statt Liga Aufstieg Punkteverlust?

KemO
21.02.2017 16:04 Uhr
Hallo!

Habe gerade mal wieder ein paar Runden HotS Heldenliga gespielt.

Ich war ungefähr bei 500 Punkten Mitte Platin1 zu Beginn. Hab nun 4 Matches in Row gewonnen. Von dem 3ten aufs 4te Match hatte ich mein RankUp game von Platin1 zu Diamond5 welches ich gewonnen habe. Anstatt aber Diamond5 zu werden bin ich nun wieder bei 730 Punkten(Platin 1).

Hatte lediglich einen DC von 5-10 Sekunden.. innerhalb des Spieles. danach ging alles normal weiter. Das hat bis jetzt noch nie ein Problem für die Punktevergabe dargestellt, sofern das Game nicht ohne einem beendet wurde.

Nun hab ich 2 Fragen..
1) Woran liegt es?
2) Bekomm ich die Punkte wieder?

Greetz,
KemO
Tyryndar
23.02.2017 19:11 Uhr
Hallo KemO!

Weisst du noch, wann genau dieses Match gespielt wurde, und hast du eventuell noch eine Aufzeichnung davon?

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Tyryndar
07.03.2017 11:28 Uhr
Hallo KemO!

Tut mir leid für die späte Antwort; ich war die letzte Woche nicht im Büro. Wir haben jedoch bezüglich dieses Problems, welches auch von einigen anderen Spielern beobachtet wurde, bereits eine Untersuchung laufen!

Leider solltest du nicht damit rechnen, verlorene Punkte erstattet zu bekommen, allerdings geben wir uns Mühe, die genaue Ursache dafür zu finden und zu eliminieren, auf dass dies zumindest in Zukunft nicht mehr passieren sollte. Bis dahin bleibt ein solcher Punkteverlust leider ein Risiko, welches aber immerhin sehr gering sein sollte.

Falls du aus Zufall irgendwann einmal über eine Methode stolpern solltest, mit der dieses Problem gezielt und wiederholt herbeigeführt werden kann, lass es uns bitte wissen!

Gruß

~ Tyryndar

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