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Heroes of the Storm  Freunde werben

BlackWarLord
16.05.2018 17:46 Uhr
Hallo,
ich habe das problem das ich von einem freund geworben wurde, aber die belohnungen habe ich nicht erhalten.
Ich bin auf dem portal von Blizzard gewesen und habe die schritte befolgt.
Dann hat es mir gesagt das ich im spiel meine belohnung holen kann, bin dann auch ins spiel nur habe keine belohnung erhalten.
kann mir jemand helfen??
Tyryndar
16.05.2018 18:41 Uhr
Hallo BlackWarLord!

Kannst du bitte mal in das Spiel einloggen und in der Freundesliste unten links den Button für die Werbt-einen-Freund-Promo drücken und dann berichten, was du dort an Belohnungen siehst?

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Tyryndar
17.05.2018 10:32 Uhr
Danke fürs nachschauen!

Wir haben das mal zur Prüfung weitergeleitet und bitten für den Moment um Geduld. Mit etwas Glück habe ich in ein paar Stunden eine Antwort für dich, aber aktuell ist in den US noch Nacht. :D

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Tyryndar
17.05.2018 17:04 Uhr
*** Update ***

Das zuständige Team wird sich das schnellstmöglich anschauen, wird jedoch auslastungsbedingt erst nächste Woche dazu kommen, du wirst dich also noch ein paar Tage mehr gedulden müssen. Für die Umstände bitten wir um Entschuldigung!

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Tyryndar
24.05.2018 13:08 Uhr
Hi!

Ich hatte schon befürchtet, dass du noch einmal anfragst, ehe ich Neuigkeiten für dich habe. >_<

Leider haben wir bisher keinerlei Informationen weiterzugeben. Meine Absicht war, das Team morgen (falls sich die Kollegen nicht bis dahin von selbst melden) noch einmal anzutippen, so dass ich hoffentlich spätestens am Samstag irgendwas konkretes zu dem Fall sagen kann.

Die zuständigen Mitarbeiter sind leider ziemlich gut beschäftigt, sonst würde das alles etwas schneller gehen. Sorry für die Warterei! :(

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Tyryndar
26.05.2018 09:29 Uhr
Soo!

Erst einmal danke für dein Verständnis.

Nachdem ich mich nun etwas mit dem Team unserer US-Qualitätssicherung ausgetauscht habe, stellte sich heraus, dass Einladungen zur Freundeswerbung auch von Accounts über Level 5 akzeptiert werden können, die Belohnungen allerdings nur freigeschaltet werden, wenn der geworbene Spieler zum Zeitpunkt der Einladung Level 5 oder darunter war. Der letzte Part ist so gewollt; siehe Promo-Webseite unten.

Da du erst vor relativ kurzer Zeit geworben wurdest: ist es eventuell möglich, dass du zum Zeitpunkt der Einladung mit deinem Heroes-Account schon über Level 5 warst? Aktuell hast du ja schon eine recht hohe Stufe erreicht. Dies würde erklären, warum es mit den Belohnungen nicht geklappt hat.

Infolge dieser Untersuchung werden wir intern auch diskutieren, ob es wirklich so eine tolle Idee ist, wenn Spieler über Stufe 5 geworben werden können. Gemessen an der Aussage der Webseite ist dies wohl potenziell ziemlich irreführend.

Gruß

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben
Tyryndar
26.05.2018 13:42 Uhr
Alles klar, vielen Dank für die Rückmeldung! :)

Damit wäre das Mysterium ja doch endlich gelöst. Wir werden wie gesagt prüfen, ob sich das in Zukunft besser lösen lässt, um solchen Mißverständnissen vorzubeugen.

Schönes Wochenende noch, und weiterhin viel Spaß bei euren Matches!

~ Tyryndar

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Die Welt kann nie genug Umfragen haben