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World of Warcraft  Locked  Battle.net desktop app funktioniert nicht mehr

Viloriyafey
11.10.2014 06:48 Uhr
Hallo,
Habe das Problem das ich das Battle.net nicht mehr starten kann.

Ich logg ganz normal ein ,meine Daten werden ganz normal geladen. Und dann stürzt das Battle.net ab.
Ein Windows Fenster öffnet sich und da steht dann "Battle.net Desktop app funktioniert nicht mehr"
Keine Details oder sonstige Informationen.

Habe die Battle.net Software schon deinstalliert und neu installiert. Aber keine Besserung.

Kann mir jemand weiterhelfen?

mfg vilo
Radathryl
11.10.2014 08:51 Uhr
Hallo,

Es klingt ein wenig so, als ob ein anderer Prozess versucht, in den Start der Battle.net-Software einzugreifen.

Überprüfe bitte, ob eventuell ein Virenscanner oder andere Schutzprogramm den Battle.net Update Agent oder die Battle.net-Software selbst behindert. Du kannst diese dazu vorübergehend abschalten. Alternativ überprüfe die Konfiguration deines Scanners und stelle sicher, dass die Battle.net-Software in Ruhe gelassen wird.

Welche Scanner verwendest du?

Es können auch noch andere Programme die Ursache sein. Starte deinen Computer bitte ohne Hintergrundprogramme neu und prüfe, ob die Probleme anschließend noch auftauchen.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
11.10.2014 11:09 Uhr
Hallo,

In dem Fall würde ich dir raten, dich mit deinen Systeminformationen an einen Game Master zu wenden. Achte darauf, die bereits ausgeführten Schritte im Ticket zu notieren.

Die DxDiag.txt und Msinfo.txt sollten ohne Virenscanner im Hintergrund und nach dem Neustart ohne Hintergrundanwendungen erstellt werden, damit wir diese Prozesse direkt ausschließen können.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
11.10.2014 13:05 Uhr
Rephillia,

Wenn du Fehler 408 erhältst, hast du möglicherweise allgemeinere Verbindungsprobleme. Setze bitte die allgemeinen Tipps zur Behebung von Verbindungsproblemen in World of Warcraft um. Überprüfe zusätzlich, ob deine Windows-Hosts-Datei eventuell manipuliert wurde und führe einen Scan nach Malware aus. Für letzteres kannst du ein Programm wie Malwarebytes verwenden.

Viloriyafey,

Die Module, die als fehlerhaft ausgegeben wurden, sind Dateien deines Betriebssystems. Führe bitte eine Überprüfung deiner Systemdateien aus. Zusätzlich wäre es ratsam, ebenfalls einen Befall mit Schadsoftware (oder anderer unerwünschter Software) auszuschließen.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
19.12.2014 17:21 Uhr
Rapajwan,

Da hast du ja bereits einiges ausschließen können.

Bitte starte deinen Computer einmal ohne Hintergrundanwendungen neu. Es ist möglich, das noch andere laufende Programme in die Battle.net–Software versuchen einzugreifen.

Treten nach dem Neustart noch immer Schwierigkeiten auf?

Gruß
Radathryl
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Radathryl
28.02.2017 15:50 Uhr
Danke für die Rückmeldung und deinen Lösungsansatz.

Die Neuinstallation ist zwar nur als die letzte aller Lösungen zu betrachten, kann aber bei beschädigten Installationen hin und wieder notwendig sein (besonders wenn auch andere Programme Probleme bereiten).

Andere Lösungen können vorher ausprobiert werden, unter anderem:

1) Start des Computers mit den notwendigsten Programmen.
2) Reparatur des Betriebssystems mit dem Ressourcenschutz ( Anleitung).
3) Neuen Benutzeraccount erstellen, falls Benutzerprivilegien beschädigt sind oder fehlen.

Aufgrund des Beitragsalters schließen wir hier nun aber.

Sollten sich die Probleme mit den oben genannten Schritten oder Hinweisen aus dem Beitrag nicht lösen lassen, kann jedoch ein neuer Beitrag erstellt werden. Vielen Dank!

/closed

Gruß,
Radathryl
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