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World of Warcraft  Arsenal APP Android

Tendon
21.11.2015 08:23 Uhr
Absicht oder Unfähigkeit?

Seit ca. 2 Wochen kann ich über die Arsenal APP keine Käufe im AH mehr tätigen. Andauernd erhalte ich die Meldung, dass eine Verbindung zum Server nicht aufgebaut werden kann.

Bereits vorher war das Kaufen nur sporadisch mal einige Stunden oder Tage möglich. Die meiste Zeit hatte ich o.g. Problem. Alle anderen Funktionen der App funktionieren einwandfrei. Chat, Darstellung, Charaktere, Kalender, und sogar Verkaufen und Gold abholen kann ich ohne Probleme. Nur eben kaufen nicht.

Kann es vielleicht sein, das einige Kunden (im App-Store haben auch viele das Problem) ausgesperrt werden, wenn sie in Blizzards Augen zu viel über die App kaufen? Die andere Alternative wäre eine schlechte technische Umsetzung der Anforderungen, sprich schlechte Programmierung oder Fehler bei der Serveranbindung.

Mein Zugriff erfolgt ausschließlich über WLAN ohne Veränderungen an der Struktur und mit absolut einwandfreier Verbindung.

Es wäre schön, wenn Blizzard wenigstens hier mal unterstützend einwirken könnte, da das Unternehmen die Kunden im Store ja leider vollkommen ignoriert. Danke.
Radathryl
21.11.2015 14:13 Uhr
Hallo Tendon!

Tut mir leid zu hören, dass es bei dir Probleme mit Einkäufen gibt. Es klingt sehr nach einem möglichen Problem auf unserer Seite – wir haben es zu einer genaueren Untersuchung weitergeleitet.

Folgendes würde uns noch in diesem Zusammenhang interessieren, besonders bei Berichten weiterer Spieler:

  • Verwendete Betriebssystemversion
  • Ungefährer Zeitpunkt, zu dem ein Kauf unternommen wurde
  • Verwendetes Gerät


21.11.2015 09:23Beitrag von Tendon
Kann es vielleicht sein, das einige Kunden (im App-Store haben auch viele das Problem) ausgesperrt werden, wenn sie in Blizzards Augen zu viel über die App kaufen?


Nein. Es existiert zwar ein tägliches Limit bei Transaktionen, allerdings wirst du beim Erreichen dieser Grenze darauf hingewiesen und nicht kommentarlos getrennt.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
21.11.2015 14:35 Uhr
Noch ein kleiner Nachtrag: Wir wären hier auch an Berichten anderer Spieler interessiert, die ein ähnliches Problem sehen. Bitte geb die im vorherigen Beitrag nachgefragten Informationen mit an.

Vielen Dank!
Radathryl
24.11.2015 15:24 Uhr
Hallo,

Danke für deine Rückmeldung!

Der Eingangsbeitrag wurde noch einmal überarbeitet – uns würde zusätzlich das verwendete Gerät interessieren.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
27.11.2015 09:57 Uhr
Danke für deine Rückmeldung. Uns würden auch Meldungen weiterer Spieler interessieren, die ein ähnliches Problem sehen.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
12.12.2015 15:45 Uhr
12.12.2015 14:33Beitrag von Darkos
Ich denke nicht, dass das Problem vom verwendeten Gerät oder der Leitung abhängt.


Die Fehlermeldung, die wir dazu eingetragen haben, ist nach wie vor offen. Wir sind auch an Berichten anderer Spieler interessiert, welche vor dem gleichen Problem stehen. Bisher sind diese leider überschaubar.

Ein Problem auf unserer Seite ist auch nicht auszuschließen, was uns allerdings nicht davon abhält, so viele Informationen über die Umstände eines Problems zusammenzutragen, um spätere Rückfragen zu Details von der Seite unserer Entwickler zu vermeiden.

Ich kann durchaus verstehen, dass du frustriert bist, allerdings hat die Behebung nicht viel mit mangelnder Unlust auf unserer Seite zu tun, vielmehr ist derzeit im Detail unklar, wo das Problem liegt, da es sich nicht eingrenzen lässt.

Gruß
Radathryl
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Radathryl
19.12.2015 11:35 Uhr
Das Arsenal wird aktuell gewartet, was mit dem hier im Beitrag beschriebenen Fehler nicht im Zusammenhang steht.

Schaut bitte in den bereits laufenden Beitrag und beachtet bitte die Kurzmeldungen der Battle.net-Webseite.

Vielen Dank!

Gruß
Radathryl
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Radathryl
24.02.2017 10:43 Uhr
24.02.2017 07:28Beitrag von Foulness
Arsenal geht alles!! Bis auf auktionshaus kaufen. Sobald die ersten suchergebnisse erscheinen geh ich instant offline. Muss dann die app killen und neu starten das ich wieder online gehen kann. Gilde chat funzt alles ohne probleme.


Im Grunde liegt derzeit kein bekanntes Problem mit der App vor, wodurch die Verbindung abbricht oder nicht hergestellt werden kann.

Kannst du ein anderes Netzwerk / WLAN-Router testen? Eventuell könnten benötigte Ports im von dir verwendeten WLAN gesperrt sein, wodurch es zu unerwarteten Fehlern kommt, wenn die App versucht Daten abzurufen.

24.02.2017 07:28Beitrag von Foulness
Haha eins noch....wenn ich nun wieder gebannt werde weiss ich ja was los is ;) hab sowas schon mal geschrieben und wurde gekickt und gebannt... aber egal finds voll toll


Deinem Account wurden bisher nur Beschränkungen auferlegt, da du anderen Spieler in einem beleidigenden Ton nahe gelegt hast, auf das Erstellen von Beiträgen zu verzichten.

Gruß,
Radathryl
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Radathryl
28.02.2017 14:37 Uhr
26.02.2017 12:10Beitrag von Foulness
Die nutz ich nur unterwegs nicht über wlan. Aber is zuhause im wlan das selbe. Kann mir nicht mehr weiter helfen hab ja schon viel versucht und das gleiche problem hatten leute 2015 schon hab jetzt grad nur nicht den link zum thread parat.


Wir kennen durchaus einige Ursachen für Probleme (und häufig ist es die genutzte Verbindung), wobei wir natürlich auch individuelle Probleme nicht ganz ausschließen können und bei Meldungen durchaus einen Blick auf andere Probleme werfen können.

26.02.2017 12:10Beitrag von Foulness
Muss im lauf der kommenden woche mal mit einem anderem handy probieren um dieses ausschliessen zu können


Lass uns wissen, ob es geklappt hat.

26.02.2017 12:10Beitrag von Foulness
PS: Die haben damals bestimmt selbst eine Lösung gefunden und es uns nicht mitgeteilt.


Gut möglich. Wir sehen dies häufiger, nicht immer erhalten wir eine Rückmeldung.

Herzliche Grüße,
Radathryl
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